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  電子商務即英文Electronic Commerce,簡寫為EC,是指買賣雙方利用現代開放的互聯網絡,按照一定的標準所進行的各類商業活動。主要包括網上購物、企業之間的網上交易和在線電子支付等新型的商業運營模式。產品可以是實體化的,如計算機、汽車、電視,也可以是數字化的,如新聞、影像、軟件;也可以直接提供服務,如安排旅游、遠程教育等。

  電子商務分三個方面:即電子商情廣告、電子選購和交易以及電子交易憑證的交換、電子支付與結算以及網上售后服務等。

  參與電子商務的實體有四類:顧客(個人消費者或集團購買)、商戶(包括銷售商、制造商、儲運商)、銀行(包括發卡行、收單行)及認證中心.

  狹義的電子商務是指利用Web提供的通信手段在網上買賣產品和提供服務;廣義的電子商務除了以上內容外,還包括企業內部的商務活動---如生產、管理、財務等,以及企業間的商務活動---把買家、賣家、廠家和合作伙伴通過互聯網、Intranet和Extranet連接起來進行商務活動。從最初的電話、電報、電子郵件,到20多年以前開始的電子數據交換EDI,都可以說是電子商務的某種形式;到今天,電子商務已經延伸到商務活動的各個方面;人們可以通過網絡進行原材料查詢、采購、產品展示和訂購,再到出貨、儲運以及電子支付等一系列完整的貿易過程。從更廣泛意義上來說,未來互聯網上的活動,都將是電子商務。   電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。比如通過打電話或發傳真的方式來與客戶進行商貿活動,似乎也可以稱作為電子商務;但是,現在人們所探討的電子商務主要是以EDI(電子數據交換)和互聯網來完成的。尤其是隨著互聯網技術的日益成熟,電子商務真正的發展將是建立在互聯網技術上的。所以也有人把電子商務簡稱為IC("互聯網商務)。

  從貿易活動角度分析,電子商務可以在多個環節實現,由此也可以將電子商務分為兩個層次。

  一、較低層次的電子商務如電子商情、電子貿易、電子合同等。

二、最完整的也是最高級的電子商務,即利用互聯網能夠進行全部的貿易活動,
在網上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現,也就是說,你可
以從尋找客戶開始,一直到洽談、訂貨、在線付(收)款、開具電子發票到電
子報關、電子納稅等通過互聯網一氣呵成。

要實現完整的電子商務會涉及到很多方面,除了買家、賣家外,還要有銀行或金融機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入才行。由于參與電子商務中的各方在物理上是互不謀面的,因此整個電子商務過程并不是物理世界商務活動的翻版,網上銀行、在線電子支付等條件和數據加密、電子簽名等技術在電子商務中發揮著重要的不可或缺的作用。

電子商務是網絡經濟的最重要的組成部分,也是最直接的方式,它的發展對于經濟的發展起著至關重要的作用。

---電子商務將改變商務活動的方式。傳統的商務活動最典型的情景就是“推銷員滿天飛”、“采購員遍地跑”、“說破了嘴、跑斷了腿”;消費者在商場里筋疲力盡地尋找自己所需要的商品,F在,通過互聯網只要動動手就可以了,人們可以進入網上商場瀏覽、采購各類產品,而且還能得到在線服務;商家們可以在網上與客戶聯系,利用網絡進行貨款結算服務;政府還可以方便地進行電子招標、政府采購等; ---電子商務將改變人們的消費方式。網上購物的最大特征是消費者的主導性,購物意愿掌握在消費者手中;同時消費者還能以一種輕松自由的自我服務的方式來完成交易,消費者主權在網絡購物中得以充分體現。

---電子商務將改變企業的生產方式。由于電子商務是一種快捷、方便的購物手段,消費者的個性化、特殊化需要可以完全通過網絡展示在生產廠商面前。為了取悅顧客,突出產品的設計風格, 制造業中的許多企業紛紛發展和普及電子商務,如美國福特汽車公司在1998年的3月份將分布在全世界的12萬個電腦工作站與公司的內部網連接起來,并將全世界的1.5萬個經銷商納入內部網。福特公司的最終目的是實現能夠按照用戶的不同要求,做到按需供應汽車。

---電子商務將對傳統行業帶來一場革命。電子商務是在商務活動的全過程中,通過人與電子通訊方式的結合,極大地提高商務活動的效率,減少不必要的中間環節,傳統的制造業藉此進入小批量、多品種的時代,“零庫存”成為可能;傳統的零售業和批發業開創了“無店鋪”、“網上營銷”的新模式;各種線上服務為傳統服務業提供了全新的服務方式。

---電子商務將帶來一個全新的金融業。由于在線電子支付是電子商務的關鍵環節,也是電子商務得以順利發展的基礎條件,隨著電子商務在電子交易環節上的突破,網上銀行、銀行卡支付網絡、銀行電子支付系統以及電子錢包、電子支票、電子現金等服務,將傳統的金融業帶人一個全新的領域。1995年10月,全球第一家網上銀行“安全第一網絡銀行” (Security First Network Bank) 在美國誕生。這家銀行沒有建筑物,沒有地址,營業廳就是首頁畫面,員工只有10人,與總資產超過2000億美元的美國花旗銀行相比,“安全第一網絡銀行”簡直是微不足道,但與花旗銀行不同的是,該銀行所有交易都透過互聯網進行,1996年存款金額達到1400萬美元,預計到2001年將達到9億美元。

---電子商務將轉變政府的行為。政府承擔著大量的社會、經濟、文化管理和服務功能,尤其作為“看得見的手”,在調節市場 、經濟運行、防止市場失靈等方面有著重要的作用。在電子商務時代,當企業應用電子商務進行生產經營,銀行實現金融電子化,以及消費者實現網上消費的同時,將同樣對政府管理行為提出新的要求,電子政府或稱網上政府,將隨著電子商務發展而成為一個重要的社會角色?偠灾,作為一種商務活動過程,電子商務將帶來一場史無前例的革命。其對社會經濟的影響會遠遠超過商務的本身,除了上述這些影響外,它還將對就業、法律制度以及文化教育等帶來巨大的影響。電子商務會將人類真正帶入信息社會。

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