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怎樣利用網絡做生意?

在網上做生意要做哪些相關工作?

上網就能做好生意了嗎?

走出去
全世界大約有幾億人可訪問World Wide Web(WWW),不管你是做什么買賣的,你都不能小覷這幾億人。要想加入這個圈子,并在其中表現出你有興趣為他們提供服務,你就需要踏上WWW。你該知道,你的對手們是會這樣干的。

建立人際關系網絡

做生意當中的許多周折無非就是跟他人取得聯系。精明的商人都知道,重要的不是你知道什么,而是你認識誰。每逢佳會,大家都要互遞名片,而偶然的會見有時能談成大宗交易---這種事兒每個商人都能講出幾件來。那么,如果你向幾千個,甚至幾百萬個潛在客戶和合作伙伴遞出名片,并說這就是我所從事的工作,如果你需要我的服務,可以通過它跟我聯系,這樣將會產生何等效果也就可想而知了。在WWW上,你每天24小時都可以輕而易舉地這樣做

讓商務信息唾手可得

基本的商務信息是什么?想想黃頁廣告就知道了。你什么時間營業?你是干什么的?怎么跟你聯系?你接受哪種付款方式?你在何處?你可以通過黃頁來交流這些信息。今日的特價商品是什么?今日的利率如何?有哪些下周露天停車場的銷售信息?如果你能讓你的客戶知道他們該跟你做生意的每一條理由的話,你的生意不就做得更好嗎?而在WWW上,這些你都辦得到。

向客戶提供服務

讓商務信息隨手可得是向客戶提供服務的最重要的途徑之一。而采用WWW技術后,你會找到更多的向客戶提供服務的方法。試想一下,如果你的員工不用電話就能尋找到客戶所需要的古典爵士樂錄音帶,這樣做生意的效果不是更好嗎?想過讓你的客戶了解你店里的夾克大小和顏色情況嗎?所有這些都可以在WWW上簡便快捷地實現。

提高大眾興趣

你沒辦法讓《新聞周刊》來報道你的小店開張之事。但是如果你的網頁作得新穎有趣的話,你可以讓他們把你的網址寫進去。退一步說,就算《新聞周刊》報道了你的店面開業,你也沒法從一個遠在他鄉的讀者身上獲益,除非他馬上就要到你的鎮上來。而有了網頁信息,不管何人,也不論他身在何地,只要他通過Web了解到你,他都會成為你的網站的潛在訪問者,從而進一步發展成潛在客戶。

發布時效性強的材料

如果你手里有些材料不能在午夜之前發布,你會怎么辦?如何發布季度收益報告、大獎獲得者以及兼并等消息呢?老辦法可能是在將材料提供給新聞機構時,附上"請別在幾點幾分之前發布"之類的聲明,然后抱著最好的希望等待著,F在這些信息可以在午夜或你定下的任何時候發布了,而且像圖片、相關人物簡介之類的有關材料也可以同時發布!暗12:01,所有材料都可以從我們的站點上獲得”這樣的預告是做得到的。獨家新聞只能由那些等待信息發布的人們分享,而不會落入提早發布你的信息的人手里。

賣東西

很多人認為這應該是在World Wide Web上干的頭等大事,但是我們把它擺在了第七位。這是為了表明,你應當在做了所有上述事情,甚至本文所提到的更多事情之后,才考慮在Internet和WWW上賣東西。為什么?答案很復雜。不過有一個最合適的比方:你認為電話是賣東西的最佳"場合"嗎?或許不是吧!你或許也清楚,電話只是一種工具,讓你同客戶交流,進而幫助你賣東西。其實,我們也應當這樣來看待WWW。當然,這兩種技術是不一樣的。但有一點是相同的,即別人在決定做你的客戶之前,想了解你,看你是干什么的,你能給他們做點什么。這些你都可以在WWW上經濟而方便地做到。然后,你就有望將他們轉化成客戶。

提供圖像、聲音和電影文件

假如你的裝飾品很棒,人們看到它的話會真正喜歡上它;假如你的唱片集極佳卻上不了廣播,以至無人知曉其動聽之處;假如你的圖畫值得一篇千字文的裝點,卻缺少放入這篇文字的空白之地,你能怎么辦呢?而上了WWW,你就可以把聲音、圖像和短劇文件加進你的公司信息里,使之為你的潛在客戶服務。這種事是任何手冊之類的東西所做不到的。


獲得人口高度密集的市場

WWW的用戶可能是市場最大的人口群體。這些人通常受過大學教育或正在接受大學教育,正在掙大錢或很快就要掙大錢。在這個Internet圈子里,《Wired》雜志是當然之選,它獲得Lexus或高端商家的廣告是沒問題的。這個圈子還可以算上在線商業企業,在未來幾年內,這里的人口將是相當密集的。


回答常見問題

在你的機構內,任何一個回答電話問題的人都會告訴你,他們的時間主要花在一遍又一遍地回答相同的問題上。這些問題是客戶或潛在客戶在跟你做買賣之前想搞清楚的地方。把它們放到WWW頁面上,你就會排除人們跟你做生意的一個障礙,從而為飽受折磨的話務員爭得一些空閑時間。
跟銷售人員保持聯系
你那些跑外的銷售人員會需要一些即時信息,來幫助他搞銷售。如果你知道這些信息,可用完全隱秘的方式將它放到WWW上。這樣,打一個簡短的地方電話的費用就能讓你的職員獲得最具體的信息,不必花長途電話費,也無須將職員困在辦公室里。


開拓國際市場

你想在所有潛在的國際市場上,把郵件、電話和管理系統都理順可能不太現實。但有了網頁以后,你就能與國際市場展開對話,其簡便易行猶如與街對面的公司進行交流一般。這是一件務實的工作,所以在你上網之前,你該考慮一下,你要如何處理將會到來的國際業務。因為不管你是否已經作了計劃,你在網上發布的信息是肯定會給你帶來國際商務機會的。上網的另外一個好處是,如果你有國外分支機構,他們訪問總部信息只需支付地方電話費用。


創建24小時服務

你或許曾經遇到過這種情況,要跟大洋彼岸的人打電話,但在時間上卻要么太早,要么太遲。這是因為我們的工作時間安排是不一致的。商務是世界性的,而你的工作時間不是。在美國要想跟亞洲或歐洲聯系更麻煩。但是網頁可以每周7天、每天24小時為客戶和合作伙伴服務,而且永不停息。它能分檢信息,以滿足不同需要;它還能搜集重要信息,保持你的競爭優勢。


迅速進行信息更改

有時候信息還沒有發布就已經改變,這時你手里就有了一堆價格不菲而毫無用處的紙。而電子出版可以根據你的需要進行更改,而且這些工作不用紙張、不用油墨,也沒有出版商遞給你的帳單。你甚至可將網頁粘貼到一個數據庫上,而這個數據庫可對輸出信息進行把關,這樣,你在一天之內需要進行多少次信息更改就可以進行多少次。而印刷品是沒有這種靈活性的。


收集客戶反饋

你可以發出小冊子、產品目錄和說明書。但是沒用,沒有東西賣出去,沒有反饋電話,沒有市場導向作用。哪兒出了差錯呢?是顏色不對,價格不宜,還是市場營銷做得不好?營銷書籍說,繼續進行試驗,你會最終找到癥結的。這對腰包殷實的大款來說不失為一個好主意,但對一般人而言,就不得不考慮做這些事情的代價,你可能既無時間也無金錢得到試驗結果。而有了網頁,你可以要求人們提供反饋,而且無需額外花銷就能立即獲取反饋。網頁里可以建一個即時E-mail反饋欄,這樣,當你提出的問題在客戶心目中還是比較新鮮的東西時,你就能獲得答案,而不會出現投放商務調查郵件時遇到的既要付出成本又無回應的情況。


對新服務、新產品進行市場定位

考慮到上述各條理由,我們就會明白推出一種新產品的代價是什么。這就是沒完沒了的廣告、公關和花費。而一旦你上了網,并且清楚你想從看到你的網頁的人那里得到什么,你就實現了花費最少的市場營銷。他們會以比任何其他營銷手段都更為快捷、簡便和經濟的方式,讓你知道他們是怎么看待你的產品的。這的確是件不一般的事情。


獲得媒體效應

就像在第5條理由里提到的一樣,每種生意都需要媒體的宣傳,但你的生意如何與媒體(如新聞熱線、出版商或公共策劃集團)結合呢?在今日,媒體是在線程度最高的行業,這是因為它們的主要產品是信息,它們可以更迅速、更簡便且更經濟地將它放到網上。在線新聞正變得越來越普遍,這是因為越來越多的新聞機構的數字環境有利于它的發展。數字圖像可以很方便地放到網上,數字文本可以在更加緊迫的限期內進行編輯和發布。所有這些都可以在網頁上實現。


進入教育與年輕人市場

如果你的市場是在教育領域,你可以想想絕大多數(美國)大學都已向它們的學生提供Internet訪問,而且在未來幾年內,絕大多數K-12都將上到Internet上來。書籍、運動鞋、學習用具、青年時尚用品和任何企圖進入這塊市場的產品都需要上網。對商業性在線服務來說,其年齡較大的服務對象不值一提,但由25歲以下的人組成的在線市場將會按比例增長。


進入特殊市場

你是賣魚缸、藝術復制品或是飛行訓練課程的嗎?你可能會以為Internet不是賣東西的好地方。但是Internet并非只是學電腦的學生的天下。隨著WWW用戶的不斷增長,即便是那些用戶定位范圍很窄的行業也能在網上找到大量的用戶。Web上有很多相當不錯的搜索方式,對你產品感興趣的人是會找到你或你的競爭者們的。


為地方市場提供服務

我們已經討論了網頁在世界范圍的服務作用。那么在你附近又會是怎樣一種情形呢?如果你身處舊金山、波士頓或紐約等地,可能會有足夠多的用戶來訪問網絡,讓你的網絡營銷值得一做。美國有一家餐廳甚至能通過Internet來獲得午餐訂單?傊,不論你在哪兒,只要大客戶們訪問網絡,你就會出現在他們當中。

 

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